In de masterclass komt het Kleve-model aan de orde met de vier elementen waar goede communicatie tussen inwoner en overheid op berust. Zorgen voor jezelf in het contact is bijvoorbeeld heel belangrijk, maar ook voor de inwoner zorgen we door betrouwbaar te zijn en tot...

Aanmeldformulier Plaats: Echten Investering: € 145,-. exclusief BTW Geef je op via info@klevemediation.nl of vul het formulier hiernaast in en graag tot de 25e november! Team Kleve mediation Namens het hele...

Het zou mooi zijn als overheden de vlucht naar voren zouden nemen en veel meer gebruik gaan maken van overheidsmediators om er samen met de individuele burger uit te komen.Ervaren mensen, zoals bij #klevemediation, die het gesprek op gang kunnen brengen om van...

Aan tafel bij een gemeente gaat het over een gesprek dat gevoerd is in het kader van de Wmo. Besproken wordt de conclusie van de consulent. Die is dat er (nog) geen maatwerkvoorziening wordt ingezet omdat inwoner eerst naar de huisarts gaat om meer zicht te krijgen op...

is een uitdrukking die je vaak tegenkomt als je je met mediation bezighoudt. Deze uitspraak is heel herkenbaar als het alleen al gaat om "waarheden"; elke betrokkene ziet en beleeft de kwestie (en alles eromheen) met eigen ogen en vanuit eigen perspectief. Dat...

Hij komt voor een vergunning of voor hulp. En dat vraagt hij ook: “ik wil bouwen” of “ik wil hulp”. Dat sluit aan bij zijn leefwereld: een schuur, een huis, of hulp als je het even niet alleen kan. Dan is de overheid aan de beurt. Die heeft eerst tal van gegevens...

Overheid en inwoner zijn geen gelijke partijen wanneer ze tegenover elkaar komen te staan. Een conflict tussen overheid en inwoner gaat vaak over een besluit, een besluit waarvan de inwoner afhankelijk is. Natuurlijk staat er bezwaar open wanneer je het niet eens bent...